EasyApotheke
Reklamationen & Beschwerden (7)

Habe heute in der Easy Apotheke Straubing verschiedene Medikamente auf Rezept gekauft, unter anderem eine Packung LEFAX. 5 Minuten später im Auto auf der Heimfahrt wollte ich gleich eine Lutschtablette aus der Schachtel nehmen. Die Schachtel war leer! Also umgekehrt und zurück in die Apotheke. Dort wollte mir niemand glauben. Ich wurde behandelt wie ein Betrüger, der eine leere Schachtel zurückbringt um eine neue zu bekommen. Der Preis für Lefax, 20 Stück, beträgt übrigens nur 6,99....wer würde deswegen betrügen wollen? Die Schachtel war die erste in einer Reihe derselben Sorte und stand in einem Regal hinter der Theke. Die Verkäuferin hat sie dort weggenommen, das habe ich selbst gesehen. Nach längerer Hin- und Herdiskussion gab mit der Filialleiter gnädigerweise eine neue Packung. Das Benehmen empfand ich als beleidigend. Für mich hat jemand vom Personal eine volle Schachtel gegen eine leere ausgetauscht in der Meinung ,der nächste Kunde nimmt sie mit und merkt erstmal eh nichts....oder ein Kunde hat sie ausgetauscht als niemend im Verkauf hinter der Theke war. Habe übrigens für über 80,- Medikamente gekauft, das LEFAX war das billigste. Wenn ich hätte betrügen wollen, dann wohl mit einem teureren Medikament! So weit meine Erfahrung mit der Easy Apotheke in Straubing.

Sehr geehrte Damen und Herren, soeben beim Einlösen eines Rezeptes meinte eine Ihrer Mitarbeiterinnen ( schwarze kurze Haare) mein 3 jähriges Kind zu belehren, dass es sich die Hand vor den Mund zu halten hat beim Husten. Mein Kind hat 40 Fieber, hat seit 3 Uhr Morgens nicht geschlafen und sorry, dass es nicht auf Aufforderungen FREMDER Personen reagiert! Dann noch zu fragen ob er denn gut hören kann ist eine bodenlose Frechheit und übersteigt ihre Kompetenzen und es ginge die unverschämte Verkäuferin gar nichts an, selbst wenn es so wäre! Ich erwarte dahingehend eine Entschuldigung und ein Gespräch mit der Mitarbeiterin Ihrerseits! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich habe heute Vormittag bei der Filiale in Höchst im Odenwald ein Rezept abgegeben und es wurden die Tabletten bestellt. Es wurde mir zugesagt das die heute Abend abgeholt werden kann,da ich die heute Abend nehmen muss. Ich habe dort angerufen und mir wurde gesagt das ich die Tabletten erst morgen früh abholen kann. Es ist eine Sauerei das mann so verschoben wird. Es tut mir leid aber ich werde die Apotheke nicht mehr nutzen.

Guten Tag, meine Dermatologin hat mir aufgrund starken Verhornung eines meiner Nägel ISDIN Ureadin Ultra 40 empfohlen. Am 17.05. habe ich mir es bei der easy Apotheke Arcaden Rathaus Neukölln gekauft. Ein kurzes Gespräch mit der Dame an der Info, hat mich dann schließlich überzeugt, dieses hochpreisige Produkt zu erwerben, da es zwar hochpreisig jedoch sehr effektiv sein. Hauptfunktion dieses Gels sollte eine intensive Exfoliation sein. Doch davon ist nach ordnungsgemäßer Anwendung mit 2x täglich absolut nichts zu sehen. Absolut null. Die Ware ist wirkungslos und daher mangelhaft. Bitte um Erstattung.

Hallo Guten Tag, Ich war heute Kunde in der EasyApotheke Filiale in Eschweiler Hatte ein Rezept von Arzt für ein bestimmtes Medikament dabei. Und zwar Ramilich 10 mg ein 100er Pack. Der Pharmazeut Herr Mxxxx gibt mir eine Packung mit Ramipril 10 mg 100 St. Habe dem Herrn mehrmals verdeutlicht, das ich diese Produkt nicht vertrage, Ich bekomme schwere Gesundheitliche Probleme von dem angebotenen Produkt. Der Herr wollte nicht darauf eingehen und mir den Artikel trotzdem Verkaufen. Ein Ding der Unmöglichkeit meine Ich. Er könne mir aber das vom Arzt verordnete Medikament Privat Verkaufen. Ich Dachte das kann nicht sein. Wo ist da das Verantwortungsbewusstsein gegenüber den Patienten Bitte? Der Herr ist doch ausgebildeter Pharmazeut meine ich. Das kann tötlich Enden für den Patienten, In diesem Fall Ich. Bitte weisen Sie Ihr Personal darauf hin Nur vom Arzt verordnete Medikamente auszugeben zum wohl aller Patienten. Vielen Dank für ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe jetzt fast jeden Monat ein Rezept im Warenwert zwischen 500/700-900€. Als ich es gewagt habe, mal nach einem Pröbchen Handcreme, Augencreme oder Fußcreme zu fragen, hat man mich angefaucht und gesagt, sowas hat die Easy Apotheke nicht. Im Anschluss an der Kasse, als ich meine Rezeptgebühr zahlen sollte, fragte mich die Kassiererin, was denn los war. Dann habe ich ihr das gleiche noch mal erzählt und sie griff hinter die Theke und gab mir eine ganze Handvoll Pröbchen. Sie erzählte mir, dass sie das auch benutzt und sie alle das benutzen, da sind manchmal ganz tolle Sachen dabei. Im übrigen habe ich auch mittlerweile durch die Pröbchen, die Tube Fußcreme gekauft. Diese finde ich auch sehr gut. Wie kann das sein, dass ein Kunde diese Pröbchen nicht bekommt, denn wenn sie gut sind, ist ja die Resonanz daraus, dass der Kunde dieses Produkt dann auch wirklich kauft. Heute war mein Mann in der Apotheke und wollte einen bestimmten CRP Test zum selbst machen. Er hat der Mitarbeiterin auch ein Bild auf seinem Handy gezeigt und sie sagte, den kann sie bestellen. Mein Mann hat dann den bestellten CRP Test am Abend abgeholt und mir gebracht. Zu Hause angekommen, habe ich ganz vorsichtig den Klebestreifen vom Karton geöffnet und festgestellt, dass dies nicht der CRP Test ist, den ich wollte. Allerdings habe ich keines der Tütchen im Karton geöffnet. Ich habe nur den Klebestreifen, den Tesa Klebestreifen vom Karton aufgeschnitten. Anschließend wieder zugeklebt und mein Mann wollte dies der Apotheke zurückgeben, da er dieses Produkt nicht haben wollte. Die Apothekerin sagte ihm, dass der Karton geöffnet wurde (na klar) und sie könne es nicht mehr zurücknehmen. Was sind das für Geschäftsmethoden, für eine Apotheke? Ich für meinen Teil werde vermutlich die nächsten Monate wieder in die Stadt Apotheke gehen. Für dass, das ich seit vielen Monaten alle 4 Wochen immer einen Warenwert in Höhe von mehreren Hundert Euro habe, fühle ich mich bei der Easy Apotheke gar nicht mehr gut bedient. Das ist sehr schade. Zum Glück haben wir ja noch zwei weitere Apotheken am Ort. Da ich eh nur die Rezeptgebühr zu zahlen habe, ist es mir relativ egal, in welche Apotheke ich gehe. Einfach nur schade, dass sich die Easy Apotheke so schlecht und unprofessionell entwickelt hat. Im übrigen denke ich auch, dass das auch mal einen kleinen Artikel in unserem Wochenblatt wert ist. MfG

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Mutter (82 Jahre) war am12. 09.22 um 17.30 Uhr am Altenessener Bahnhof in ihrer Apotheke. Sie hat sich am Regal bei Ihnen das Schienbein gestoßen. Das Blut lief ihr sofort die Hose runter. Sie bat eine Mitarbeiterin um ein Pflaster. Diese verwehrte ihr es, mit den Worten so etwas haben wir nicht. Überall woanders hätte man besser reagiert, aber in einer Apotheke, kein Pflaster zu erhalten grenzt schon an extremer Unfreundlichkeit. Meine Mutter ist immer noch in ärztlicher Behandlung mit ihren Schienbein. Finde es traurig, dass die Mitarbeiterin bei einer alten Dame so reagiert hat. Dies spricht leider nicht für ihre Apotheke, die wir in Zukunft meiden werden. Falls der Kassbon vom 12.09. 22 hilfreich ist, kann ich Ihnen gerne ein Foto davon schicken. Mit freundlichen Grüßen ****** ******