Radtransport verweigert
- 17 Jun 2023
- #504096
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Wir sind auf einer Radreise unterwegs von Italien nach Barcelona und transportieren unser Gepäck auf den Rädern. Die Rückreise wollten wir mit easyjet von Barcelona nach Nizza machen. Die Tickets waren online gekauft, wir haben zusätzliches Gepäck gebucht und den Transport von 3 Fahrrädern. Es versteht sich von selbst, dass ein Radreisender weder eine Fahrrad Tasche noch Kartone transportieren kann. Also haben wir unsere Räder in sehr viel Klarsichtfolie eingewickelt und somit sehr stabil und sicher verpackt. Am Schalter bei der Annahme der Sportausrüstung wurde bestätigt, dass es so reichen würde. Beim Check in wurde uns der Radtransport jedoch verweigert! 2 Stunden vor Abflug erhielten wir die Auskunft wir sollten uns in Barcelona Taschen besorgen. Es half kein Bitten und Betteln. Es wurde von allen die Regeln befolgt. Aber ich möchte mein Geld zurück! Wenn schon nicht für das reine Ticket, dann zumindest für das gesamte Zusatzgepäck, das wir auch nicht in Anspruch nehmen konnten. Diese Regel mit den Radtaschen ist von Menschen gemacht, die mit Radreise nichts abfangen können. Es ist logistisch einfach nicht möglich, sich solche kostspielige bzw. sperrige Verpackung zuzulegen. Unsere Rückfahrt erfolgt nun mit Regionalzügen. Das dauert um 1-2 Tage länger und kostet uns zusätzliche Übernachtungen. Wo - so frage ich mich- bleibt hier die Kundenorientierung. Jeder sagt nur „Sorry“ aber damit ist mein Problem und das von 1000 Radreisenden nicht gelöst.
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17-06-2023 um 18:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Easyjet weitergeleitet. Mehr erfahren.
18-06-2023 um 22:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Easyjet weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
11-07-2023 um 20:38 Uhr
Ich warte immer noch auf Ihre Antwort zum Vorfall am Flughafen in Barcelona am 17.06.2023. Da der Transport von uns und unseren Rädern unter einem fadenscheinigen Vorwand verweigert worden ist, bitte ich Sie um die Rückerstattung sämtlicher Zusatzkosten für die Gepäckstücke (Handgepäck, Aufgabegepäck und Fahrräder).
Antwort des Verbrauchers
25-07-2023 um 18:12 Uhr
Ich warte immer noch auf eine Antwort!
Antwort des Verbrauchers
08-08-2023 um 19:49 Uhr
Ich Warte immer noch auf ihre Antwort zum Vorfall in Barcelona am 17.06.2023
Antwort des Verbrauchers
23-08-2023 um 07:15 Uhr
Ich warte noch immer auf eine Rückerstattung der Kosten für das Zusatzgepäck aufgrund des verweigerten Transports unserer Räder am Flughafen Barcelona am 17.06.2023!
