Easyjet
Reklamationen & Beschwerden (263)

Ich bin von Neapel nach Berlin geflogen und dabei wurde mein Koffer stark beschädigt! Flugdatum: 18.Mai 2023.

Guten Tag Als erstes muss ich Ihnen mitteilen, dass erst knapp vor der Landung vom Captain die Information kam, dass wir in Basel nicht landen können und er in Lyon landen wird. Als wir gelandet waren, wollten wir vom Captain erfahren, wie die Reise weitergeht, bzw. was unternommen wurde dass wir zum eigentlichen (ursprünglichen) Zielort gelangen. Leider blockte uns der Captain recht schroff ab und sagte, wir sollen uns selbst um eine Uebernachtungsmöglichkeit und den Transport zum ursprünglichen Zielort (Basel) kümmern. Er meinte, das gehe Ihm nichts an ! Wir fragten wegen Busse nach Basel oder was wir jetzt um 01.00 Uhr nachts in Lyon alleine machen sollten. Aber eben, wie schon vorher erwähnt: das geht ihm nichts an ! So etwas hab ich in meiner Laufbahn als Kunde einer Airline noch nie erlebt, keine Hilfestellung, nichts, rein gar nichts….. er bestellte für sich und die Crew ein Taxi und bearbeitete mit Wörtern die Crew, dass sie keine Auskünfte mehr den Fluggästen geben sollen. Danach verschwand die Crew mit dem Taxi….. Die Fluggäste (auch ich) blieben sich selbst überlassen….. Es waren auch in der Nähe die Hotels ausgebucht und die Zugsverbindungen wurden erst um 05.10 Uhr vom Flughafen zum Bahnhof Lyon aktiv. Somit musste ich die ganze Nacht im Flughafenareal ausharren. PS.: noch im Flugzeug fragten wir nach Getränke (Mineralwasser etc.), da die Leute Durst hatten. Auch da wurden wir bitter enttäuscht. Sie können nichts heraus geben !, sagte uns der Flight Steward ! Das war das erste mal für mich, dass eine Fluggesellschaft in einer Notlage Ihre Dienste verweigerte ! 15 ½ Stunden zu spät, war ich dann wieder im Euroairport Basel, da mein Motorrad dort parkiert war. Für die angefallenen Kosten werde ich Ihnen eine separate Rechnung zustellen. Der Captain des Fluges EZS 1214 von Budapest nach Basel am 25.05.2023 kann an Hochnäsigkeit kaum mehr übertroffen werden und an Hilfsbereitschaft ist das eine menschliche Katastrophe. Hoffentlich haben sie nicht noch mehr Personal von dieser Sorte in Ihrer Fluggesellschaft. Karl ******, Buchenweg 13, 5034 Suhr, Switzerland ******@sunrise.ch

Unser für den 24.05.23 gebuchter Flug vom BER nach Olbia Sardinien wurde wegen Streik annuliert. Nach Telefonat mit der EasyJet Hotline 030726297510 Berlin wurde uns schnell und unbürokratisch geholfen und Hin + Rückflug um eine Woche verschoben . Es wurde versichert,dass keine zusätzlichen Kosten entstehen würden. Darüber haben wir uns trotz des ganzen Ärgers sehr gefreut. Den Rückflug von Olbia nach Berlin wollten wir am 07.05.2023 antreten, der freundliche Mitarbeiter am Telefon erklärte aber, dass diese Maschine ausgebucht sei und nur der 08.05.2023 möglich wäre. Wir haben dieses Angebot für den 08.05.2023 dankbar angenommen. Dieser Flug am 08.05.2023 wurde mir auch am PC und App bei EasyJet korrekt angezeigt. Der danach durchgeführte Online Check in erfolgte problemlos. Ich hatte den Boarding Pass als QR-Code jeweils für beide Reisende auf dem Smartphone und zusätzlich als Ausdruck heruntergeladen. Somit hatte ich alle unsere Aktivitäten auf eine Rückreise am 08.05.2023 umgestellt. Einen Tag vor Rückreise informierte ich mich noch in der EasyJet App ob der Flug stattfindet. Mit der Gewissheit alles richtig gemacht zu haben fuhren wir am 8.5.23 zum Airport Olbia. Am EasyJet Check in Schalter begann des Drama. Nach dem Scan unser Bordkarten und Vorlage unserer Ausweise brach die dortige Mitarbeiterin den Vorgang ab. Trotz Sprachproblemen verstanden wir soviel, dass wir nicht auf der Passagierliste stehen und deshalb ein Boarding nicht möglich sei. Hier erfuhren wir auch erstmals, dass unsere Namen, aus unerklärlichen Gründen, auf der Liste vom 7.5.23 waren. Warum konnte uns keiner erklären. Unverständlich auch, obwohl der Flug viele noch frei Plätze hatte, warum wir mit unseren gültigen Tickets nicht einfach und problemlos an Bord gehen konnten. Ein Telefonat mit EasyJet Hotline in Berlin blieb erfolglos weil nach 38 Minuten in der Warteschleife der annehmende Mitarbeiter kein Deutsch sprach. Die Mitarbeiter am EayJet Schalter in OLbia gaben uns dann den Rat mit Lufthansa nach Frankfurt zu fliegen, Völlig unverständlich. Wir haben dann gebeten uns den Flug noch einmal zu verkaufen um wie geplant nach Hause zu kommen. Nicht auszudenken was wäre wenn alle Plätze schon verkauft wären? Es stellt sich die Frage wer den Rückflug nochmals umgebucht hat ? Und warum hat man uns drüber nicht informiert ? In der Anlage Tickets und Rechnung. Ich bitte um Erstattung der mir deshalb entstanden Kosten in Höhe von 380,98 Euro Da ich das Vertrauen an EasyJet noch nicht verloren habe auch als Gutschein. Mit freundlichen Gruß ****** + Jutta ******

Am 12. April 2023 wurde mein Flug annulliert von Basel nach Porto! Ich mein Mann und unsere kleine Tochter standen hilflos im Flughafen, niemand hat uns geholfen wir müssten alles selber organisieren. Wir müssten danach ein Flug in Genf buchen weil wir von Basel keine möglichkeit mehr hatten zu Fliegen weil alles bereit ausgebucht war. Ich möchte eine Entschädigung für diese umstände! Flug EZS1275 Ana Rodrigues Sá Emanuel Antunes Sá Khloé Rodrigues Sá

Ich habe meinen Koffer vor dem Abflug in Larnaka, Flugnummer EJU5368, ordentlich aufgegeben. Beim Empfang in Berlin am 18.04.2023, gegen 17.20 Uhr, musste ich feststellen, dass mein Koffer defekt war. Der Griff zum Ziehen war zerbrochen. Der Koffer hat einen Wert von ca. 80 €.

Airline: EasyJet, Filekey:K4LRBCZ, Buchungsnummer 52076304, Flug: 23.03.2023, Basel-Hurgada Meinn Koffer wurde beschädigt, 3 Risse . Der Schaden wurde TUI in Marsa Alam , Albatros Sea World Hotel gemeldet, in Hurgada nicht möglich, Schaden ca. 120,00€. MfG ****** ******

Ich beantrage den oben erwähnten Gutschein mir in bar auszuzahlen, da ich aus gesundheitlichen Problemen nicht fliegen kann. Gültig bis zum 31/07/2023 Wert: 259,72€ Mein Name: ****** ******, Berlin

Sehr geehrte Damen und Herren… Ich habe bei euch oft gebucht… Leider … mit barrieren… dieses mal auch… ich habe Sms bekommen dass Flug verspätet ist… als wir in Flughafen Basel waren… Flug ist gepflogen… das heisst ich musste neuen Ticket buchen… mit andre Flog gesellschaft… ist traurig und frustierent… Ich bitte sie um Rückerstattung oder gutschein… Freundliche grüsse und ich verbleibe ****** ******…

Guten Tag, Ich habe am 25.11.2022 direkt nach der Ankunft auf dem BER meinen Koffer entgegengenommen und musste feststellen, das dieser massiv beschädigt und somit nicht mehr brauchbar ist. Ich hatte diese am Flughafen reklamiert und auch Online. es gibt eine Registrierungsnummer BERU213712. Ich habe Online daraufhin sofort alles erledigt, wie man durch das Portal geführt wird und mir einen Ersatzkoffer ausgesucht. Leider habe seitdem nichts mehr gehört und warte immer noch auf meinen Ersatzkoffer. Wie geht es jetzt weiter? Wann kann ich mit meinem Ersatz rechnen? Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 03.10. 2022 einen auf dem Flug von Warna nach Berlin beschädigten Kinderwagen gemeldet. Mit allen dazugehörigen Daten wie. Fotos ect…. Bis heute kann ich diesen Kinderwagen nicht für unterwegs nutzen und war gezwungen einen neuen zu kaufen. Ich bitte Sie dringendste die Anzeige zu bearbeiten. ****** ****** Flug Warna-Berlin 03.10.2022