Jahresabrechnung
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Behoben
- 24 Sep 2023
- #544970
- 208
am 22.08.23 habe ich dem Unternehmen meinen aktuellen Zählerstand mitgeteilt und um eine Jahresabrechnung gebeten. Daraufhin habe ich ein Schreiben mit den neuen Konditionen erhalten. Eine Abrechnung habe ich bis zum heutigen Tag nicht bekommen, obwohl mir diese telefonisch zugesagt wurde.
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24-09-2023 um 14:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Easyvolta weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Easyvolta
25-09-2023 um 07:36 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse und den daraus entstandenen Ärger sehr. Ihr Erlebtes möchten wir zum Anlass nehmen, um uns zu verbessern.
Um Ihren Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, melden Sie sich gern telefonisch unter +49 89 255522 010 oder schreiben uns eine E-Mail an info@mivolta.de.
Wir sind für Sie da.
Ihr Mivolta Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
25-09-2023 um 15:54 Uhr
Nachdem ich mehrfach eine Jahresabrechnung angefordert hatte wurde diese mir heute 25.09.23 per E-Mail zugesandt, jedoch mit den falschen Daten und einer nicht unerheblichen Nachforderung. Ich finde es unverschämt und ja auch kriminell wie Easyvolta mit Kunden umspringt. Außerdem hat man bei dieser Firma keinen persönlichen Ansprechpartner, wenn man sich auf einen Mitarbeiter beruft mit dem man gesprochen hat ist dieser plötzlich unbekannt oder nicht erreichbar. Ich hoffe dass Herr ******, mit ihm habe ich heute gesprochen, tatsächlich existiert und er seinen Zusagen nachkommt. Sollte dies nicht der Fall sein werde ich meinem Anwalt den Fall übergeben.
****** ******
Antwort von Easyvolta
26-09-2023 um 08:40 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse und den daraus entstandenen Ärger sehr. Ihr Erlebtes möchten wir zum Anlass nehmen, um uns zu verbessern.
Um Ihren Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, melden Sie sich gern telefonisch unter +49 89 255522 010 oder schreiben uns eine E-Mail an info@mivolta.de.
Wir sind für Sie da.
Ihr Mivolta Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-10-2023 um 22:26 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nach längerem hin und her und weiteren falschen Zählerständen wurde die Jahresabrechnung endlich berichtigt. REKLAMATION 24 hat mir geholfen.
