Edeka Hessenring seit Wochen für Kundenanfragen nicht zu erreichen / antwortet nicht

Eigentlich ging es nur um eine Produktverfügbarkeitsanfrage, resultierend daraus, dass eine Kaffeesorte in einem lokalen Edeka-Markt nicht verfügbar war. Die zentrale Edeka Hotline verwies am 29.09.2023 auf die zuständige Regionalgesellschaft und gab deren Servicenummer heraus. Leider war dort bei verschiedenen Versuchen niemand zu erreichen. Lange ein Freizeichen, bis der Anrufversuch abbricht. Es ruft niemand zurück. Auch auf wiederholte Nachfrage bei der Edeka Kundenservicezentrale erhalte ich keine Antwort von der zuständigen Edeka Regionalgesellschaft "Edeka Hessenring". Den Vorgang dann als Beschwerde vorzutragen versuchend wird keine andere Option angeboten, als denselben Vorgang erneut an die zuständige Regionalgesellschaft weiterzugeben. Man leitet die Beschwerde also lediglich an den diese Verursachenden weiter.

Eine wie ich finde sehr bemerkenswerte, wenngleich schädliches Verständnis von Kundenorientierung und / oder -bindung. Und empfundenermaßen auch respektlos.

Insofern ich nun auch bereits Wochen nach der initialen Anfrage keinerlei Antwort von Edeka erhalten habe.