Keine Rückzahlung von EMIRATES erhalten - P2RCTW
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Behoben
- 07 Okt 2020
- #128242
- 328
Am 19.02.2020 habe ich den Flug EK0052 MUC-DXB am 26.12.2020 und den Rückflug EK0051 am 03.01.2021 online gebucht. Die Buchung P2RCTW wurde bestätigt. Der Gesamtpreis von € 2.618,68.-wurde mit Kreditkarte bezahlt.
Am 13.07.2020 wurde der Flugplan wie folgt geändert:
Flug EK0052 - ursprünglich geplant am 26.12.2020 um 21:30 - wurde geändert auf Flug EK 0050 am 27.12.2020 um 14:30;
Flug EK0051 - ursprünglich geplant am 03.01.2021 um 15:55 - wurde geändert auf Flug EK0049 am 04.01.2021 um 08:40.
Am 04.08.2020 wurde mit dem Formular "Cancellations and changes - Refunds" eine vollständige Rückzahlung des Gesamtpreises beantragt, weil die Änderung der Flugzeiten auf einen anderen Tag nicht akzeptabel ist.
Am 08.09.2020 wurde ein inhaltsgleicher Antrag per Brief an die Direktion von EMIRATES für Deutschland geschickt. Als Antwort kam lediglich der Link zum o.g. Formular.
Seitdem ist nichts mehr geschehen. Eine Rückzahlung des Gesamtpreises von € 2.618,68.- ist nicht erfolgt.
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07-10-2020 um 11:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Emirates weitergeleitet. Mehr erfahren.
07-10-2020 um 11:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Emirates weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
25-10-2020 um 21:09 Uhr
Ich finde es einfach unglaublich, dass ich noch nicht einmal eine Antwort bekomme.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-12-2020 um 13:40 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Das monatelange Schweigen ist einfach nicht akzeptabel.
