Stornierung der Miete kurz vor eigentliche Abholung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe für gestern, den 25. September einen Transporter gemietet für einen Umzug.
Jedoch wurde er von den Enterprise Mitarbeitern storniert, da dieser nicht mehr verfügbar ist. Erst haben wir geschlagene 10 Minuten gewartet, dass ein Mitarbeiter uns empfängt - was eigentlich nicht sein sollte - jedoch war nur eine Mitarbeiterin am Telefon beschäftigt und die restlichen Mitarbeiter standen hinten und haben in Ruhe alle zusammen eine geraucht. Das ist meines Ermessens nach ein wirklich sehr schlechter Kundenservice. Es handelt sich hierbei um die Enterprise Station am Paderborn hbf (Bahnhofstraße 32, 33102 Paderborn).
Es sollte rechtzeitig Bescheid gegeben werden bzw. schon in der Buchung als „nicht verfügbar“ da stehen.
Wir sind
Leider mussten wir uns anderweitig einen Mietwagen holen und würden künftig keine Buchungen mehr bei Enterprise machen.

Mit freundlichen Grüßen
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