DAMEN SOFT–DAUNENJACKE
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Behoben
- 28 Feb 2020
- #27586
- 863
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bin langjährige begeisterte Käuferin ihrer Mode .
Nur leider habe ich folgendes zu bemängeln:
Habe innerhalb 2018 drei Damen Soft–Daunenjacken gekauft. Abwechselnd getragen und mit der Waschmaschine laut ihres Waschetiketts gereinigt. Leider ist eine davon verklumpt ( die Daunen) aus der W–Maschine gekommen
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28-02-2020 um 13:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.
28-02-2020 um 13:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Ernsting's Family
28-02-2020 um 14:11 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Alle Daunen-Jacken müssen in einem Trockner getrocknet werden, darauf weisen wir in unseren Pflegeanleitungen hin.
Nur so können Sie Ihre Fülle beibehalten.
Bitte legen Sie diese Jacke in einen Trockner, gerne auch etwas länger als gewohnt, so entstehen keine ungewünschten Verklebungen der Füllung.
Mit freundlichen grüßen Ernsting's family
Antwort des Verbrauchers
29-02-2020 um 12:09 Uhr
Eilen Dank für die prompte Antwort.
Habe mich an Pflegehinweis gehalten .
Trockner ist als Schongang dort angegeben. Gemacht getan.
Nun habe ich die Jacke lange und ohne Schongang erneut getrocknet und sie da sie kommt ohne verklebung derDaunen heraus .
Danke für den Tipp .
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-03-2020 um 14:59 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ernsting´s Family hat prompt geantwortet und mein Problem gelöst.
