Grand Hotel Hurghada
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Beantwortet
- 01 Nov 2023
- #556250
- 125
Zimmer nicht wie beschrieben bei Zuzahlung also schmieren bekommt man renovierte Zimmer Frühstück bekomme ich in jeder Pension was besseres reiseleiter empfiehlt uns stadtrundfahrt in Wahrheit Kaffeefahrt nur aufdringliche Verkäufer Fahrt abgebrochen und mit Taxi nach Hause Hotel auch nicht wie auf den Bildern präsentiert dringend renovierungsbedürftig personalfreundlich aber sonst nie wieder habe keine Lust jedem Geld zu geben damit man besser behandelt wird
Strand ist zwar schön aber ständig kommt jemand wo einem etwas andrehen will keine Erholung nervt
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01-11-2023 um 14:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an ETI weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von ETI
01-11-2023 um 17:05 Uhr
Guten Tag ****** ******,
wir bedauern sehr, dass Ihr Hotel offenbar nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir hoffen, dass Sie dennoch auch schöne Urlaubstage in Ägypten verbringen konnten.
Sonnige Grüße
Ihr ETI-Team
Antwort des Verbrauchers
01-11-2023 um 18:01 Uhr
Unverschämte Antwort auf eine Reise wo reklamiert wird und keiner von uns vier Personen zufrieden war es war zwar schön warm in Ägypten aber alles andere nicht empfehlenswert und dann soll ich eine Antwort
Antwort von ETI
02-11-2023 um 08:44 Uhr
Guten Tag ****** ******,
wir möchten natürlich, dass Sie einen schönen und erholsamen Urlaub verbringen. Wenn Sie vor Ort Reisemängel feststellen, bitten wir Sie, sich direkt an die Reiseleitung zu wenden. Die Reiseleitung kann direkt vor Ort eine Lösung für das Problem finden. Falls das Problem nicht behoben werden kann, können Sie nach Ihrer Reise eine Reklamation an unseren Kundenservice schicken und wir versuchen im Nachhinein eine Lösung zu finden. Bitte haben Sie Verständnis, dass Sie dazu neben Ihrer Beschwerde auf reklamation24 eine ordentliche Reklamation an unseren Kundenservice senden müssen.
Sonnige Grüße
Ihr ETI-Team
