unrechtmä0iges Einbehalten einer Bearbeitungsgebühr!
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Behoben
- 24 Nov 2020
- #152649
- 315
Unsere Flüge wurden storniert. Nachdem das Angebot eines Gutscheines ausgeschlagen habe, wurde mir am 24.11.2020 mitgeteilt, dass die Rückerstattung über einen Betrag in Höhe von 217,03€ unterwegs ist, aber 55,00 € als Gebühren einbehalten werden. DAs Unternehmen beruft sich auf Ihre AGBs welche erst im Mai 2020 geändert wurden. Der Flug wurde im März storniert!
Ich habe das Unternehmen bereits beim ausschlagen des Gutscheines darauf hingewiesen, dass es keine rechtliche Grundlage für die Berechnung von Bearbeitungsgebühren gibt. Somit werden diese Gebühren unrechtmäßig erhoben.
Ich fordere Sie daher auf, die Bearbeitungsgebühren unverzüglich zurück zu erstatten.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-12-2020 um 06:20 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Als Vermittler von Flügen dürfen sie scheinbar Bearbeitungsgebühr verlangen... (im Vergleich zu den Airlines selbst).Und dann stellen sie es so hin dass man noch dankbar sein soll, dass es nur 55€ sind ... Bei 4000€ vielleicht hinnehmbar. Bei 200€ aber mehr als 1/4 des Flugpreises. Nach wie vor eine Frechheit und der letzte Flug der mit Flightix gebucht wurde.
