Floraprima
Reklamationen & Beschwerden (711)

Leider wurde meine Sendung an meine eigene Adresse geliefert. Dort sollte sie aber nicht hin, sondern zu einem Geburtstag nach Obertshausen. Ich bin der Meinung ich hätte das auch so angegeben. Telefonischer Kontakt war ebenfalls nicht möglich, da ich nach einigen Minuten kein Signal mehr empfangen habe. Schade! war bis her sehr zufrieden, aber nun...

Zum Geburtstag meiner Enkeltochter Janine Melior am 18.03.2024 hatte ich einen bunten Tulpenstrauß bestellt. Leider waren die "beiden Sträusse" unschön gebündelt und abgeknickt. Kein schöner Anblick !

Guten Tag, wie telefonisch bereits besprochen, sind die Blumen sehr beschädigt

Die Lieferung war zu spät und der Strauß sieht nicht so aus wie auf dem Bestellfoto! Bild eins ist das Bestellfoto Bild zwei so kam der Strauß an Also ich hätte den Strauß schöner gebunden!

Ich bin sehr enttäuscht,ich wollte einen Strauß bestellen und habe beim Kaufvorgang die Zahlungsart PayPal gewählt da der Zahlungsvorgang nicht funktionierte, war ich der Meinung der Vorgang ist abgebrochen.Ich bekam auch keine Bestellbestätigung und bin davon ausgegangen das keine Bestellung raus ging, zudem wurde mein Geburttagsgutschein der gerade paar Wochen alt war nicht abgezogen. Nach 2Monaten bekam ich eine Mahnung mit Gebühren.Ohne meines Wissens wurde die Zahlung auf Rechnung umgestellt.Laut der Mitarbeiterin wurde der Strauß zugestellt,leider nicht zum Wunschtermin und auch nicht an die Person. Sofort kontaktierte ich die Firma,die Mitarbeiterin erklärte mir das emails rausgingen, die ich nie empfangen hatte.Sie behauptete ich hätte eine falsche email angegeben. Leider ließ sie mich nicht ausreden und bot mir keine Lösung.Nie wieder werde ich da Blumen bestellen und auch allen abraten. Geburttagsgutschein ist auch ein fake, da der nicht abgezogen wird. Am 19.01 Kamm letzen Mahnung, ohne das ich überhaupt was wusste von der Rechnung oder das der Strauß verschickt wurde. Ich bitte um eine Lösung.

Der (mickrige) Strauß entsprach in keinster Weise der Abbildung. Schlimmer noch: Nach 3 (!) Tagen ließen die Blumen die Köpfe hängen.

Leider entsprach der Blumenstrauß nicht annähernd dem Bild und der Beschreibung ihrem Foto, nach 6 Bestellungen musste ich diesmal leider sagen, ihr Bild und der tatsächliche Blumenstrauß sind weit auseinander.Und dies dann zum 80.Geburtstag, sehr schade.Schauen sie sich gerne das geschickte Foto an, und dann ihr Angebot Blumensymphonie.

Bestellung 505102928 Ich habe für meine beste Freundin einen Strauß bestellt. Wo er angekommen ist war ich sehr enttäuscht er sah sehr trocken und die Blumen wirkt alt. Außerdem fande ich für den Preis ziemlich wenig Blumen. Meine Freundin meinte er war auch sehr schnell verwelkt. Bestellnummer 505102928

Habe zum wiederholten Mal eine Bestellung bei Floraprima aufgegeben. Aber mit dieser Lieferung bin ich überhaupt nicht zufrieden. 1. Bestellung am 13.02 Lieferung erst am 16.2 2. Blumen sind zerdrückt und wirklich nicht mehr schön. Und das ganze für 30€. Es klingt wirklich wie ein Witz. Ich bitte darum, eine Kulanz Regelung zu finden. E Mail: ******@yahoo.de Bestellnummer: 505156992 Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Enttäuschende Erfahrung mit FloraPrima am Valentinstag Meine Erfahrung mit FloraPrima am diesjährigen Valentinstag war zutiefst enttäuschend und hat leider zu einer traurigen und enttäuschten Ehefrau geführt. Ich hatte mit großer Vorfreude und in bestem Glauben an die Zuverlässigkeit von FloraPrima einen Blumenstrauß für meine Ehefrau bestellt, um ihr an diesem besonderen Tag eine Freude zu bereiten. Die Bedeutung dieses Datums für uns lässt sich kaum in Worte fassen, und ich vertraute darauf, dass FloraPrima diesen Moment mit einer pünktlichen Lieferung unterstützen würde. Leider wurde der Blumenstrauß nicht wie versprochen am Valentinstag geliefert. In dem Bemühen, Klarheit über den Verbleib meiner Bestellung zu erlangen, wandte ich mich an die Bestellhotline von FloraPrima. Meine Erfahrung mit dem Kundenservice war jedoch ebenso frustrierend. Ich wurde dreimal mit jeweils 10 Minuten Wartemusik konfrontiert, bevor das Telefonat ohne jegliche menschliche Interaktion automatisch abgebrochen wurde. Ein vom Sprachcomputer versprochener Rückruf blieb aus. Dieser Mangel an Kommunikation und Kundenservice in einem Moment, in dem Verständnis und Unterstützung gefragt waren, verstärkte unsere Enttäuschung nur noch. Als der Blumenstrauß einen Tag später, also nach dem Valentinstag, endlich geliefert wurde, standen wir vor der Entscheidung, wie mit dieser verspäteten Geste umgegangen werden sollte. Angesichts der entstandenen Gefühle und der Bedeutung, die der pünktlichen Lieferung beigemessen wurde, entschied ich mich, die Annahme zu verweigern und das Paket zurückzusenden. Dieser Schritt symbolisierte nicht nur unsere Enttäuschung über die verspätete Lieferung, sondern auch unsere Unzufriedenheit mit dem gesamten Serviceerlebnis bei FloraPrima. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass diese Erfahrung leider dazu geführt hat, dass wir FloraPrima nicht mehr als Anbieter für zukünftige Anlässe in Betracht ziehen werden. Ein Unternehmen, das seine Versprechen, besonders an so bedeutenden Tagen wie dem Valentinstag, nicht einhält und zudem einen unzureichenden Kundenservice bietet, kann nicht unser Vertrauen genießen. Wir hoffen, dass diese Bewertung anderen hilft, eine informierte Entscheidung zu treffen, und dass FloraPrima seine Dienstleistungen und Kundenerfahrungen verbessert, um derartige Enttäuschungen in Zukunft zu vermeiden.