Es fehlen Blumen im Strauss
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Behoben
- 20 Mär 2021
- #207547
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Guten Tag, ich habe für meine Schwester zum 45. Hochzeitstag einen Strauß bestellt, Frühlingssonne. Er kam einen Tag später an als bestellt, dass ist noch ok, frisch ist er noch, aber es fehlen Blumen, die in der Beschreibung standen. Das ist ärgerlich. Ich möchte auch nichts bezahlen, was nicht geliefert wurde.
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Antwort von Floraprima
21-03-2021 um 13:12 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass der Strauß nicht gemäß der Abbildung geliefert wurde. Da war wohl ein fleißiger Mitarbeiter in unserem Versand einen Moment unachtsam.
Gerne würden wir auf unsere Kosten einen Ersatz für Sie versenden.
Bitte nennen Sie uns für die Ersatzlieferung Ihren Wunsch-Liefertermin. Die Ersatzlieferungen können von Dienstag bis Freitag zugestellt werden, die Lieferung erfolgt im Rahmen unserer Standardzustellung und kann sich ggf. auch mal um einen Werktag verzögern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr FloraPrima Team// dh
Antwort des Verbrauchers
21-03-2021 um 13:42 Uhr
Danke für das Angebot, es wäre nett, wenn Sie einen Ersatzstrauss schicken, der Liefertermin ist egal, es sollte zeitnah sein.
Mfg
Antwort von Floraprima
22-03-2021 um 10:48 Uhr
Guten Tag.
Wir werden eine kostenlose Ersatzlieferung zum 23.03.20321 veranlassen.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Ihr FloraPrima Team/ bs
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-03-2021 um 18:54 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Sehr entgegenkommend, habe schon vorher ohne Grund zur Beschwerde bestellt und werde dies auch weiterhin tun
