Bestellung nicht zugestellt, Geld abgebucht

Sehr geehrtes Foodora Team,

ein Freund hat gestern über Ihren Lieferdienst bei „Pizza la Carta“, in Salzburg bestellt. Kurze zeit darauf hat uns der Diensthabende Koch per Telefon kontaktiert das der Mindestbestellwert nicht rechtmäßig erreicht wurde, zu diesem Zeitpunkt war der besagte Betrag von 18,58€ bereits abgebucht. Der Mann mit dem wir gesprochen haben teilte uns auf unhöflichste weiße mit das er das Essen nicht liefern würde und wir doch foodora anrufen sollen, zu dieser Uhrzeit war es schon zu spät und die Hotline hatte geschlossen. Als wir ihm dies mitteilten meinte er wir sollen verschwinden. Als wir am nächsten morgen auf die App Foodora gingen stand dort das die Bestellung zugestellt wurde, was eine Frechheit dieser pizzeria ist. Momentan fehlen uns wie gesagt die 18,58€ und die 10€ Erstkunden Rabatt.

Ich hoffe auf eine baldige Rückmeldung,
Mit freundlichen Grüßen

****** ******