Hilfe

Ich habe vor 11 Tagen ein Laufband bestellt und nach einer Woche eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass es ein Problem mit dem Gutschein gäbe und er nicht versendet werden könne (mein Kauf war Teil eines Gutscheins, den ich mit einer Rechnung bezahlen würde, und den anderen Teil, den ich bereits mit Debitkarte bezahlt habe), rief ich dann an und sie sagten mir, dass sie meine Bestellung noch am selben Tag stornieren würden und ich dann wieder nur mit der Zahlungsmethode Karte kaufen könne, ich habe zwei Tage gewartet und nein Einer antwortete mir, dann erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass mein Gutschein jetzt funktionierte, aber ich rief an und beantwortete die E-Mail und wusste nichts mehr. Jetzt habe ich 4 Tage lang angerufen und keine Antwort per E-Mail oder Telefon erhalten. Ich habe bei Gorilla Sport gekauft, weil sie den Laden und den Service empfohlen haben, aber jetzt sind fast zwei Wochen vergangen und ich weiß nichts über mein Geld oder mein Laufband (und auf der Seite wird eine Lieferzeit von 1 oder 2 Werktagen angegeben). Ich möchte die Bestellung stornieren (Zahlung auf Rechnung) und das Geld bitte zurückerhalten. Ich hoffe auf eine Antwort, da ich woanders ein Laufband kaufen muss. Bestellnummer: 239273 / ****** ******