Beschwerde

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei Ihrem Geschäftspartner Oberpaur in Landshut im September 2023 die Jacke "Paloma Metallic Grün" gekauft. Nach nur ca. zehnmaligem Tragen hat sich das Material an Ärmeln und Vorderseite aufgelöst bzw. ist porös geworden. Nun war ich letzte Woche bei Oberpaur um die Jacke zu reklamieren und wurde mit einer Unverschämtheit behandelt, wie es sich absolut nicht gehört. Mir wurde unterstellt, dass ich die Jacke gewaschen oder anderweitig behandelt hätte. Oberpaur hat sich auch erst geweigert, die Jacke direkt bei Ihnen zu reklamieren. Als langjährige Kundin ging ich dann zum Geschäftsführer, der absolut unfreundlich und hat mir unterstellt, die Jacke gewaschen bzw. anderweitig behandelt zu haben, was nicht der Fall ist. Ich habe die Jacke ca. zehn mal getragen und mit nichts behandelt oder gewaschen. Besagter Herr hat am Ende doch zähneknirschend eingewilligt, die Jacke bei Guess zu reklamieren. Es hieß, ich werde nach 2 Wochen kontaktiert, ob Guess die Jacke zurücknimmt oder nicht. Meine Befürchtung ist nun allerdings, dass dieser Herr die Jacke gar nicht zu Ihnen schickt, sondern bei sich liegenlässt und nach 2 Wochen behauptet, dass die Reklamation der Jacke Ihrerseits nicht angenommen wurde. Kann es sein, dass die Jacke "Paloma Metallic Grün" generell einen Materialfehler hatte? Meine Jacke hat sich an beiden Ärmeln und der Vorderseite aufgelöst bzw. ist porös geworden. Man findet diese Jacke auch mittlerweile nirgends mehr in Metallic Grün zu kaufen. Über eine Rückmeldung wäre ich Ihnen sehr dankbar. Den Kassenzettel habe ich angehängt. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******