Abrechnungsprobleme und keine Antwort
-
Beantwortet
- 02 Feb 2024
- #581248
- 69
Ich versuche seit Monaten eine Erstattung zu erlangen, die ich schon bezahlen musste. Der Operateur behauptet die Hanser Merkur habe unrecht, indem sie ihm vorwirft falsche Gebührenziffern verwendet zu haben und damit über 300.- € doppelt bekommen zu haben. Seine privatärztl. Verrechnungsstelle Dr. Meindl steht ihm bei und erstattet nichts !
Die Hanse Merkur reagiert seit Wochen nicht auf meine Anfragen und erstattet den Betrag auch nicht und verweist auf die falschen Ziffern. Antworten bekomme ich seit mehr als 6 Wochen nicht mehr und die OP war im Juli 2023.
FAZIT : ich MUSSTE bezahlen und beide Parteien weigern sich mir das zu erstatten. DAS ist nicht Kundenorientiert
Ähnlich meine Abrechnung der Physiotherapie. Frage gestellt, keine Antwort bekommen und auch über 300.- € selbst drauf zahlen müssen.
Teilen
Antwort von Hanse Merkur
02-02-2024 um 10:46 Uhr
Hallo Herr ******,
gerade wenn Sie krank sind, sollen Sie sich auf uns verlassen können. Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen bei dieser Leistungsabrechnung gemacht haben.
Ich habe Ihr Anliegen bereits weitergeleitet. Die Kollegen aus der Fachabteilung prüfen den Fall noch einmal und melden sich so schnell wie möglich bei Ihnen.
Viele Grüße von
Verena aus dem Social-Media-Team der HanseMerkur
