Hanse Merkur antwortet seit über 8 Wochen nicht

Ich habe für unseren dreijährigen Dackel eine Hunde-OP-Versicherung bei der Hanse Merkur, abgeschlossen seit wir ihn als Welpen bekommen haben. Bei unserem Hund wurde am 14.07.23 eine Kryptorchiden-OP (Hodenhochstand) durchgeführt, da ein Hoden im Bauchraum war. Der eine Hoden wurde entfernt, da im fortgeschritten Alter mit einer Entartung zu rechnen ist. Insgesamt drei Tierarztrechnungen wurden nach Abschluss der Behandlung am 21.07.23 bei der Hanse Merkur eingereicht. Nachdem nach vier Wochen keinerlei Reaktion der Versicherung erfolgte habe ich dort angerufen - ich wurde am Telefon vertröstet, dass wegen hohen Arbeitsaufkommens zur Zeit mit Wartezeiten von vier bis sechs Wochen zu rechnen sei und gab mich damit erst mal zufrieden. Nach weiteren zwei Wochen (6 Wochen nach (Rechnungseinreichung) das selbe Schauspiel nach erneutmn Telefonat - ich möchte mich wegen der Antragsflut und Personalengpässen noch etwas gedulden, alle Schreiben/Rechnungen lägen vor. Nach nunmehr acht Wochen immer noch keine Reaktion der Hansemerkur- es reicht langsam, die Beiträge werden auch auch pünktlichst abgebucht. Die Versicherung ist m. M. nach absolut nicht zu empfehlen. Ich werde mit dem Vorgang nächste Woche zum Anwalt gehen.