Kontakt zum Kundenservice
- 27 Jul 2023
- #521496
- 61
Guten Tag, ich rief heute beim Kundenservice an, um einige Fragen zu klären.
Ich wurde von einer Dame dermaßen brüsk abgewiesen, dass ich sehr konsterniert war, bei mehreren Kontakten hatte ich immer sehr freundliche Ansprechpartner. Ich wurde von der Dame an mein Reisebüro verwiesen, „die bekommen schliesslich eine Provision von uns“.
So geht es nicht. Mein Reisebüro ist sehr bemüht, muss aber bei manchen HL spezifischen Dingen auch bei Ihnen nachfragen. Außerdem steht in den Unterlagen, dass der HL Kundenservice stets antwortbereit ist.
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27-07-2023 um 17:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hapag-Lloyd Reisebüro weitergeleitet. Mehr erfahren.
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