Keine Schadensregulierung
-
Behoben
- 08 Dez 2022
- #446373
- 399
Wir haben bei Heim & Haus für unser saniertes EFH eine Markisse inkl. Montage bestellt. Der erste Montagetermin konnte nicht durchgeführt werden, da die Monteure trotz Kenntnis der Lage vor Ort (durch Vorort-Termin für Aufmaß) ohne ausreichende Leiter/Gerüst kamen.
Um die Markisse nicht unnötiger Weise erneut hin und herfahren zu müssen, haben wir kurzerhand Platz in der Garage geschaffen zur Zwischenzeitlichen Lagerung. Dabei wurde durch die Monteure ein hochwertiges Glasbild zerstört. Von den Monteuren muss es auf jeden Fall bemerkt worden sein, da die Scherben unter die nächsten Kisten geschoben wurden.
Auf unsere Schadensmeldung wurde seither jedoch nicht eingegangen. Wir wurden abgewiegelt mit den Worten „Der Montagepartner weiß von nichts!“ und uns wird mit Anwalt gedroht, wenn wir nicht umgehend den von uns einbehaltenen Restbetrag (niedriger dreistelliger Betrag - 10% der letzten Rate) zahlen.
Teilen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-12-2022 um 18:18 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es ist alles gesagt
Abschließende Betrachtung von Heim & Haus
26-01-2023 um 13:44 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen Umstände und dass die Klärung etwas Zeit in Anspruch genommen hat. Es freut uns umso mehr, dass diese zwischenzeitlich erfolgt ist.
Die entsprechende Gutschrift haben Sie ja bereits erhalten.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns als Kundin auch zukünftig erhalten bleiben und wünschen Ihnen an Ihrer Markise viel Freude.
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
