defektes Handy durch mangelhafte Lieferung
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Ungelöst
- 09 Sep 2019
- #12536
- 616
Durch die schlampige Lieferung des Samsung Handys ist das Glas eingebrochen.
Die Reklamation seitens des Lieferanten Hermes wurde lapidar abgelehnt. Da ich ANGEBLICH keine Unterlagen zugeschickt habe. Die wurden JEDOCH mehrmals an die zuständige Bearbeiterin per Mail zugesandt.
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09-09-2019 um 14:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
09-09-2019 um 15:03 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia@hermesworld.com mit dem Betreff "Reklamieren24 12536", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-09-2019 um 18:52 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Meine Reklamation wurde kaum Beachtung geschenkt. Die Mitarbeiter, mit denen ich Kontakt hatte, wirkten inkompetent und Erbsenzählerisch. Eine absolute Katastrophe
