Diebstahl(geklautene Packet von 3 Person)
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Beantwortet
- 14 Jun 2018
- #3564
- 2.739
ich hab leider keine Packet bekommen..84123132832256 SEZ Medea 14:00 07.05.2018 auf Adresse:83209 Prien
Riesengebirgstr.1 Wladimir Hilgenberg.....ich hab sogar Unterschrief bekommt von Verkaüfer....das hat DIeb uterschrieben....also dritte Person .es ist nicht von mir....was soll das????ich hab zwei Voderariante:das hat Nachbarien Irina Hilgenberg gestohlen(sie hat gleiche Name)oder Postbote von Hermes....können sie bitte ihre Kollege fragen zu welche Person er hat Packet abgegeben...wenn er kann errinerung
LG W.Hilgenberg
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14-06-2018 um 16:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
15-06-2018 um 12:57 Uhr
Hallo,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben und bittten um Entschuldigung für den dargestellten Sachverhalt.
Der Vorgang ist bereits in Klärung im zuständigen Verteilzentrum. Die Rückmeldung wird aus vertraglichen Gründen an Ihren Versender gehen.
Sollte der Verbleib nicht mehr zu klären sein, wird Ihr Versender den Verlust in der für ihn zuständigen Abteilung einreichen. Sie erhalten die Gutschrift oder eine Ersatzlieferung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
