Durch unsachgemäße Anlieferung Sendung beschädigt !
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Behoben
- 21 Jan 2024
- #578113
- 101
Der Hermes-Fahrer klingelte zumindest, dann "knallte" es und im Hausflur stand herrenlos unser Paket, welches schwer war aber letztendlich hätte hoch gebracht werden müssen (...) Beim auspacken wurde festgestellt dass das gekaufte Gerät defekt ist, Einzelteile waren sogar abgerissen - wir bitten hier um Haftungsübernahme !
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21-01-2024 um 13:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
24-01-2024 um 13:06 Uhr
Mit der Bitte um Stellungnahme / Reaktion
Antwort von Hermes
24-01-2024 um 14:41 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Bitte reiche den Schaden der Sendung schriftlich ein. Alle Informationen und Unterlagen dazu findest du hier:
https://www.myhermes.de/service/kontakt/schadenmeldung
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
24-01-2024 um 14:43 Uhr
Das ist bereits geschehen - wir warten hier allerdings noch auf Antwort
Antwort von Hermes
24-01-2024 um 14:55 Uhr
Hallo ******,
gerne bestätigen wir dir den Eingang deiner Schadenmeldung. Diese liegt im zuständigen Fachteam und wird schnellstmöglich bearbeitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
25-01-2024 um 10:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-01-2024 um 10:10 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Vielen Dank für die Kulanz !
