Ein Teil beim Rückgabe war gestohlen!
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Behoben
- 12 Mär 2020
- #31059
- 532
Ich habe am 07.03.2020 eine Rücksendung an Ihrem Filiale an die Adresse Thielenstraße 9, 21109 Hamburg geschickt . Es war eine Jacke und Hose von Nike.
Heute bekam ich eine Nachricht von Nike, wo sie sagen , dass es nur Hose gekommen sind und keine Jacke. Ich habe sowohl Jacke als auch Hose zurückgeschickt. Jemand von ihren Mitarbeitern hat das gestohlen. Ich bin sehr Ärger über ihre Service und es war letztes Mal, wann ich durch Sie etwas geschickt oder bekommen habe. Nie wieder !
Und jetzt wieder zum Problem, was soll ich machen ?" Bezahlen dafür , was ich nicht gekauft habe ?
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******@mail.ru
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12-03-2020 um 21:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
13-03-2020 um 20:03 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Um eine schnellstmögliche Klärung des Vorfalles zu gewährleisten, möchten wir Sie bitten den Verlust Ihrer Retoure per Email einzureichen.
Schreiben Sie uns dazu bitte mit dem Betreff "Reklamieren24 31059" eine mail an die unten genannte Adresse.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-03-2020 um 16:31 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich bin total enttäuscht
