Leeres Paket zugestellt bekommen von Hermes
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Ungelöst
- 14 Feb 2024
- #584170
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Ich bin echt sauer und enttäuscht von Hermes. Mir wurde am 13.02.2024 einfach ein leeres Paket zugestellt. Ich habe einen Herrenduft (Dior Sauvage Elixir) bei Flaconi bestellt und dieser wurde aus dem Paket geklaut. Das Paket ist unten aufgerissen worden. Man muss Hermes echt anzeigen. Ich habe sowas noch nie erlebt.
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14-02-2024 um 20:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
15-02-2024 um 15:28 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Bitte wende dich zur weiteren Klärung an dein Versandhaus. Die Kollegen dort werden sich an Hermes wenden und können dir ggf. eine Ersatzlieferung zukommen lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-02-2024 um 15:30 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Überhaupt nicht hilfreich!
