Rücknahme eines Paketes
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Ungelöst
- 20 Jan 2020
- #20106
- 528
Sehr geehrte Damen und Herren,
am Samstag erhielt ich von Ihnen eine Zustellung. Hatte gleichzeitig eine Rücksendung vorhanden und fragte den Zusteller, ob diese das Paket mitnimmt. Darauf bekamen wir die Antwort "Heute nicht".
Ist das Ihr Service? zumal ich Schwerbeschädigt bin und es mir nicht so einfach fällt, ein Paket zur Servicestation zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Th. ******
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20-01-2020 um 13:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
22-01-2020 um 17:32 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Retoure nicht mitgenommen wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-01-2020 um 16:41 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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