Schon wieder das Paket nicht auffindbar!
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Ungelöst
- 30 Apr 2024
- #599256
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Vor 4 Monaten 5 Pakete von Deutschland nach Mallorca verschickt - 1 Paket wurde nur nächster Woche (!) gefunden.
Am 18.04 habe ich wieder versucht, das Paket nach Mallorca mit Hermes zu schicken (OK, war blöde Idee!)
Seit 22.04 ist das Paket WIEDER nicht auffindbar, Hermes-Kundendienst hatte mir Heute telefonisch mitgeteilt, dass ich 30 Tage (!) warten muss - bevor Hermes mindestens etwas unternimmt, um mein Paket zu suchen...
Also, versprochen - NIE WIEDER HERMES!
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Antwort von Hermes
30-04-2024 um 14:26 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Die Reklamation wird bereits vom zuständigen Fachteam bearbeitet. Nach den uns vorliegenden Informationen wurdest du über die entsprechenden Sachverhalte in Kenntnis gesetzt. Wir leisten auf diesem Portal keine Sachbearbeitung.
Daher bitten wir darum, dich bei weiteren Fragen per Mail an das Fachteam zu wenden.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-05-2024 um 15:11 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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