Verlustmeldung
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Beantwortet
- 17 Jan 2020
- #19635
- 618
Sehr geehrte Damen und Herren ,
Am 10.11.2018 habe ich ein Paket versichert nach Paris geschickt für 9,79€
Das Paket kam niemals an.
Ich habe bereits zwei mal bei Hermes eine Verlustmeldung per E-Mail eingereicht ohne jegliche Reaktion bis Heute.
Ich werde es jetzt auf diesen Weg noch einmal versuchen, falls wieder keine Reaktion kommt werde ich Anzeige erstatten.
Mit freundlichen Grüssen
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17-01-2020 um 15:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
17-01-2020 um 15:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
20-01-2020 um 13:47 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung in Frankreich nicht zugestellt wurde und Sie bisher keine Rückmeldung auf Ihre Verlustmeldung erhalten haben.
Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür Ihre vollständige Verlustmeldung, unter dem Betreff: "Reklamieren24 - ID 19635", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
