Verspätete Kofferzustellung / Gepäckservice für die Deutsche Bahn

Guten Tag!

Am 18.02.2023 wurden zwei Gepäckstücke bei mir zum Versand abgeholt. Sie sollten zum 21.02.2023, vormittags, in meiner Rehabilitationsklinik ankommen. Leider trafen beide Koffer erst zwei Tage später als vereinbart ein, womit mir viel Ärger, viele Umstände, und Kosten entstanden. Oftmals habe ich bei Ihrer tel. Hotline angerufen und nachgefragt, wo sich meine Koffer derzeit befinden und wann sie eintreffen werden. Da mir das niemand bei Ihnen sagen konnte (bzw. es hieß, sie seien komischerweise noch im Absendeort) und es schien als ob meine Gepäckstücke verloren gegangen wären, empfahl mir eine Ihrer Hotline-Mitarbeiterin, mir das Nötigste vor Ort zu besorgen, und die Kosten bei Ihnen anschließend einzureichen.

Das habe ich dann auch getan und mir vor Ort das Nötigste besorgt; Socken, Unterwäsche, Zahnbürste, Zahnpasta etc.
Das Gepäck kam ja schließlich dann doch noch überraschenderweise, wenn auch zwei Tage verspätet, an, jedoch habe ich immer noch keine Rückmeldung von Ihnen zwecks Schadensersatz aufgrund Ihrer Spätlieferung erhalten.

Auf meine Emails mit der Bitte um Rückerstattung meiner entstandenen Kosten habe ich bis jetzt noch keine Antwort von Ihnen bekommen; da haben Sie sich immer taub gestellt.

Das ist echt ein miserabler Kundenservice; ich fordere eine angemessene Entschädigung!