Zustellversuche gescheitert - wie kann das sein?
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Behoben
- 13 Sep 2022
- #417143
- 1.008
HALLO Hermes,
meine Bestellung von Otto ist ist immer noch in einem ihrer Fahrzeuge, da die Zustellung gescheitert ist. Doch an diesen beiden Tagen (Samstag und gestern) war ich definitiv zu Hause. Dafür gibt es Zeugen. Es wurde weder geklingelt noch eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. In einer späteren Email wurde dann der geplatzte Zustellversuch mitgeteilt. Im Anschluss habe ich dann über ihr Kontaktformular eine Nachricht zu diesem Thema geschrieben, allerdings keine Antwort bekommen. Heute soll der 3. Versuch unternommen werden, das Paket bei mir abzugeben. Na darauf bin ich gespannt.
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13-09-2022 um 14:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
13-09-2022 um 15:54 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung heute erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-10-2022 um 08:02 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Mit dem Hermes Kundenservice direkt Kontakt aufzunehmen war nicht möglich (weder telefonisch noch über den Kontakt), weshalb ich Reklamation24 eingeschaltet habe. Danke dafür! Kundenservice muß dringend verbessert werden.
