Möchte mein Geld zurück

Reservierung für Airport Abu Dhabi am 27.01.2022 durchgeführt. Dort angekommen wurde meine Kreditkarte vom Kartenleser nicht erkannt. Ging zuvor um Telefonkarte zu erwerben. Nur eben da nicht. Es war bereits nach 23:00Uhr. Habe über 30min alles probiert.
Ohne hinterlegte Karte kein Auto!
Auf der gegenüberliegenden Seite war Dollar Rent a car.
Dort ging die Karte. Ich nahm ein Auto von Dollar.
Íhr Mitarbeiter war nicht in der Lage die Reservierung zurückzunehmen.
Ich habe am nächsten Tag Hertz in Dubai kontaktiert. E-Mail mit allen Daten gesendet. Antwort es werde einige Tage dauern bis mein Geld wieder zurück gebucht ist. Ich hab mich nun in den letzten Tagen nicht darum gekümmert, aber passiert ist leider nichts.
Oder sollte ich sagen typisch Hertz!
Meine Reservierung war T0127104053
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2151,-AED bezahlt (Abgebucht wurden 519,68EUR)