Vollkasko doppelt berechnet

Habe für fünf Tage einen Mietwagen in Los Angeles über einen Corporate Code meines Arbeitgebers während einer Dienstreise Vollkasko gebucht. Bei der Buchung gab es keine Option etwas extra zu buchen, Vollkasko war bereits mit versichert.

Als ich den Wagen abholte war die Filiale zur Öffnungszeit noch nicht besetzt, als wir dann irgendwann 30 Minuten verspätet dran waren, teilte uns der Hertz Mitarbeiter mit, dass nochmal 25 Dollar Vollkasko pro Tag dazu kämen. Als ich ihn darauf hinwies, dass ich das bereits per Corporate Code Vollkasko gebucht hatte, sagte er nur das es nicht so wäre und das es schon Mal Probleme gab deshalb.
Es war bei der Buchung wie gesagt nicht möglich etwas zusätzlich zu versichern und laut Angaben war die Vollkasko mit drin.
Der Spaß hat dann nochmal 125 Dollar zusätzlich gekostet, und der Wagen war dann so teuer wie die Konkurrenz auch.

Also kein Rabatt wie angegeben.

Hinzu kam die verspätete Eröffnung der Filiale, unsere Kategorie war nicht vorhanden wodurch wir ein "Upgrade" bekamen für einen Mustang, der aber leider keinen Stauraum für unser Gepäck hatte. Nochmal zurück an den Schalter und eine Kategorie niedriger bekommen, und nochmal zusätzlich 90 Minuten Wartezeit. Insgesamt dann 2 Stunden gewartet.

Zusatzkosten der Vollkasko möchte ich erstattet haben: 125 Dollar!

Nachweise vorhanden.