Nicht gezahlte Rückflugtickets / Schaden entstanden / keine Rückmeldung mehr von HLX
- 12 Dez 2020
- #163308
- 222
Guten Tag,
Wir wären am 21.09.2020 mit tuifly zurückgeflogen. Diese haben uns nicht mitgenommen, da HLX kein Geld an tuifly gezahlt hatte. Auch die Dame am Schalter konnte uns nicht weiterhelfen und hat nach Telefonat mit tuifly erfahren, dass kein Geld von HLX an Tuifly überwiesen worden ist und die Rückflugbuchung einfach, ohne eine Nachricht an uns, storniert wurde. Wir mussten dadurch 2 Tage länger auf Rhodos bleiben und hatten Unkosten für neuen Flug und 2 Tage Hotel. Wir bitten daher um Erstattung dieser Kosten in Höhe von ca. 687,98€. Via Telefon konnten wir niemanden von HLX erreichen, daher war auch keine Problemlösung möglich.
Die Reklamation und die Belege liegen HLX bereits seid Ende September vor. Ich erhalte jedoch keine Rückmeldung mehr und habe zusätzlich noch keine Kosten erstattet bekommen.
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12-12-2020 um 12:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an HLX weitergeleitet. Mehr erfahren.
