Lieferzeit auf unbestimmte Zeit verschoben
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Behoben
- 06 Aug 2021
- #275191
- 808
Aktionsgaragentor Anfang April bestellt. Versprochen waren 6 Wochen Lieferzeit. Bis heute kann Fa. Hörmann immer noch nicht sagen, wann sie liefern können. Als Grund geben sie den Rohstoffmangel bei Zulieferer ThyssenKrupp. Allerdings nach mehrmaliger Nachfrage tuen Sie nichts, das benötigte Material bei einem anderen Zulieferer zu organisieren. Sie sitzen die Situation einfach aus und die Kunden müssen das ausbaden. Keine Kulanz in Richtung Preisnachlass bezüglich der Nachfolgen für die Kunden. Sehr schlechte Firmenpolitik
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06-08-2021 um 17:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hörmann weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-09-2021 um 10:33 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nach 5 Monaten Wartezeit statt wie versprochen 6 Wochen wurde endlich das Tor geliefert. Jedoch bin ich mittlerweile in der 37 ssw und kann mich gerade nicht um Montage, Handwerker und Produktionsfehlern beschäftigen. Also ob sie heute oder in 2 Monaten geliefert hätten ist irrelevant, es ist ehe zu spät. Am meisten haben mich die immer gleichen Ausreden genervt. Statt sich um Rohstoffe zu kümmern. Vor ca. 1 Monate haben Sie mir angeboten ein anderes Tor zu bestellen, wobei ich Wartezeit von vorne hätte beginnen müssen, das Tor teuerer gewesen wäre und nicht in der gewünschten Sicherheitsklasse. Ähh, nein danke.
Ist das kundenfreundlich?
Volle Katastrophe!
