Kein Personal, kein Frühstück, kein Service

Hallo,
Reiseplan: 72683458753069
Beschwerde mit der Bitte um schnelle Annahme und Anpassung: Am 24.10.2023 haben wir am Abend im Le Ciel Hotel in Çesme eingecheckt. Ein Mann hat uns reingelassen und wir durften schnell feststellen, dass wir die einzigen Gäste im ganzen Hotel sind. Er hat uns dann noch schnell und notdürftig die Schlafcouch für die Kinder bezogen. Es gab nur drei Decken. Die vierte von uns angefragte Decke haben wir nicht bekommen. Wir hatten auf Hotel.com ein Familienzimmer Deluxe Suite inklusive Frühstück gebucht. So wird es bei euch auch weiterhin angeboten. Es wird hier aber gar kein Frühstück angeboten. „Frühstück inbegriffen“. Das Restaurant hat ebenfalls geschlossen. Es gibt hier auch gar kein Personal mehr, so das kein Service in irgendeiner Art geboten werden kann.
Wir wollen daher das Hotel umgehend stornieren und bitten um einen schnellen Rückruf unter +******. In jedem Fall wollen wir den Preis für das Frühstück erstatten bekommen.

Mit freundlichem Gruß,
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