Reparaturproblem mit Smart Watch GT2e, Hector-B19"

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe zum Geburtstag im Mai 2022 eine Watch GT2, Smart Watch, Hector-B19S, Graphite Black geschenkt bekommen. Mein Geschenk ist nun leider defekt, das Deckelgehäuse hat sich gelöst. Ich möchte darauf hinweisen, dass dies ohne meine oder eine Fremdeinwirkung geschehen ist. Ich habe die Uhr über den Fachhändler TeVi Expert in Neumarkt/Opf. zur Reparatur gegeben. Dies hat nun leider ergeben, dass kein Garantieanspruch bestehen würde, weil, so die Begründung der Fa. LetMeRepair in Kleinmachnow, eine mechanische Beschädigung am Display vorliegen würde. Dadurch wäre Flüssigkeit ins Innere gelangt. Ich muss dieser Darstellung leider widersprechen. Ich bin nie mit der Uhr ins Wasser gegangen, habe nicht mir ihr geduscht und selbst am Waschbecken habe ich die Uhr immer abgenommen. Hinzu kommt, dass die Uhr noch voll funktionsfähig ist. Nur die Gehhäuseabdeckung hat sich gelöst. Deshalb verstehe ich diese Reparaturanalyse nicht vollumfänglich.

Die Reparaturnummer in der Firma LetMeRepair lautete RN 1593228499. Ich möchte Sie darum bitten, diese Reparatur nochmals zu prüfen.

Ich möchte auch feststellen, dass ich mit der Uhr sehr zufrieden war. Ich habe diese von meinem Sohn als Geburtstagsgeschenk bekommen, weil ich (und auch meine Frau) ein Handy von Huawei der Marke P30 lite habe und wir auch sehr zufrieden damit sind.

Daher meine abschließende Bitte nochmals zu prüfen, ob die Uhr nicht vielleicht doch noch repariert werden könnte. Aus meiner laienhaften Sicht müsste eigentlich nur mit einem entsprechenden Klebstoff der Gehäusedeckel wieder angeklebt werden.

Sollte es aus Ihrer Sicht nicht möglich oder unwirtschaftlich sein, bitte ich Sie um eine großzügige Prüfung einer möglichen Kulanz. Vielleicht finden Sie einen Weg, mit in diesem Fall entgegen zu kommen.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
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