Bei meiner Regenjacke löst sich in den Ärmeln die Innenbeschichtung auf
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Ungelöst
- 16 Mai 2020
- #54811
- 599
Vor ca. 3 Jahren habe ich mir eine Jack Wolfskin Regenjacke gekauft. Die Jacke wurde lediglich für die jährliche Radtour von 8 Tagen benutzt und bisher noch nicht gewaschen. Für die diesjährige Radtour habe ich die Jacke aus dem Schrank genommen und festgestellt dass sich in beiden Ärmeln die Innenbeschichtung teilweise aufgelöst bzw. eingerissen ist.
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16-05-2020 um 09:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jack Wolfskin weitergeleitet. Mehr erfahren.
23-05-2020 um 19:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Jack Wolfskin weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-06-2020 um 07:59 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sich nicht einmal zu melden finde ich inverschämt.
Abschließende Betrachtung von Jack Wolfskin
11-08-2020 um 12:57 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
bedauerlicherweise haben wir erst heute Kenntnis von Ihrer Beschwerde hier erhalten. :(
Ohne das Alter und das genau Modell der Jacke zu kennen können wir bedauerlicherweise nicht sehr viel sagen. Sollten Sie die Jacke noch haben, können Sie uns gerne ein Foto des Etiketts mit der Artikelnummer zukommen lassen. Sie finden es in der Seitennaht der Jacke, hinter den Etiketten mit den Wasch- und Pflegeanleitungen. Es ist ein kleines weißes Etikett, dass lediglich zwei Zeilen mit Zahlen und Buchstaben enthält, unter anderem die Buchstaben "EB". Sehr gerne können Sie uns das Foto oder weitere Fragen per E-Mail an service@jack-wolfskin.com schicken.
Freundliche Grüße aus Idstein
Ihr JACK WOLFSKIN Kundenservice-Team
