Unzufriedenstellende Garantieabwicklung

Sehr geehrte Damen und Herren,
am vergangenen Dienstag waren wir in der Galeria-Filiale in Mannheim in der Innenstadt um ein Armband der Marke Amor, gekauft am 30.10.21, ein zweites Mal zu reklamieren, da die Verarbeitung des geflochtenen Goldarmbandes unzureichend war und sich dieses wiederholt im Bereich der Schließe öffnete. Der Mitarbeiter in der Fachabteilung zeigte sich uneinsichtig, das Produkt zurückzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten, wenngleich er sagte, dass ein 1:1 Produkttausch nicht sinnvoll sei.
Auch nach einer Rücksprache mit seinem Vorgesetzten sagte er, dass er maximal und das auch nur aus Gründen der Kulanz, einen Gutschein ausstellen könne. Da bereits ein erster Reparaturversuch nicht zielführend war, möchte ich vom Vertrag zurücktreten und mir den Kaufbetrag erstatten lassen.