Rückgabe von gekauften Waren

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 20.03.2024 wurde von uns ein Kaffeefilter aus Steingut (Preis 6,78 EUR)
in Ihrer Filiale in der Kölner Str. 52-54 in 53840 Troisdorf gekauft.
Wenn wir am 25.03.2024 diesen Artikel zurückgeben wollten (ohne Schaden,
einfach Zuviel gekauft), wurde uns von sowohl von Verkäuferin als auch Filialleiterin
nur eine Guthabenkarte angeboten. Die Erstattung des Preises wurde unter folgenden
Gründen verweigert:
1. Die Mitarbeiter dürfen kein Bargeld aus der Kasse ausgeben
2. Bei dem Artikel fehlt die Originalverpackung (Artikel hatte nur einen Preiszettel befestigt mit Sicherheitsfaden)
Außerdem wurde uns die Original-Quittung nach langer Diskussion abgegeben, dabei wurde aber
die Position mit dem strittigen Artikel gestrichen.
Wir bitten um Klärung und eine Erstattung des Preises i. Höhe von 6,78 EUR.

Mit freundlichen Grüßen

Tanja und ****** ******

0177/2737730
Kirchstr.6
53840 Troisdorf