Essen kommt nicht
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Beantwortet
- 19 Jan 2020
- #19987
- 569
Wir haben um 17:51 Uhr bei Cetins Grill in Dissen bestellt. Lieferung sollte um 18:36 Uhr eintreffen. Jetzt ist es 19:33 Uhr und es ist noch immer nichts da. Haben um 19:00 Uhr angerufen und es wurde uns gesagt. Die Lieferung sei unterwegs. Leider müssen wir uns jetzt selber essen machen, da die Kinder ins Bett müssen!
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19-01-2020 um 19:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
20-01-2020 um 17:48 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner gestrigen Bestellung.
Es tut mir leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Das Lokal teilte mir auf Rückfrage mit, dass die Bestellung erfolgreich zugestellt wurde. Aus diesem Grund kann ich Dir leider kein Geld zurückerstatten.
Das Restaurant hatte auch eine Zeitangabe zu 19:00 Uhr angegeben.
Ich habe Dir als kleine Entschädigung für die Verzögerungen einen Gutschein per E-Mail geschickt.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Montagabend.
Mit freundlichen Grüßen
Melanie
Team Lieferando.de
