Falsches Essen geliefert und zuviel bezahlt und niemand erreichbar
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Beantwortet
- 22 Mai 2020
- #57642
- 484
Heute bei NORDSEE Karlsruhe Kaiserstraße 70 bestellt:
1x Backfisch Baguette 3,49 €
1x MIX BOX groß 8,49 €
Extra Lieferkosten 1,5 €
erhalten 1x Backfisch
1x kleine Garnelenbox!
Somit ein komplett anderes Produkt, ohne Kartoffelecken und Premium Fischfilets.
Sowie in einer anderen Größe!
Nach 9 Mal anrufen fast 1h später, kam dann die kurze Antwort "tut uns leid, jetzt ist halt auch zu spät"
ja Hallo ?! Was kann ich denn dafür, dass man im Jahr 2020 es nicht gebacken bekommt eine Bestellung mit 2 Artikeln richtig zu verpacken ?!
Ich hätte gerne das Geld für die MIX BOX zurück, sowie die 1,5 € Lieferkosten!
(Ich hätte ja nicht dort bestellt, wenn es das Produkt nicht gäbe)
Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen!
Kassenbon auch noch da.
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22-05-2020 um 20:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
23-05-2020 um 11:14 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu Ihrer gestrigen Bestellung.
Es tut mir leid, dass Ihre Bestellung nicht korrekt ausgeführt wurde.
Selbstverständlich haben wir Ihnen den Teilbetrag in Höhe von 2,00€ zurückerstattet.
Als kleine Entschädigung unserseits haben wir Ihnen noch einen Gutschein per E-Mail geschickt.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen schönen Samstagvormittag.
Liebe Grüße
Melanie
