Gutschein für einen Lieferdienst der sein Liefergebiet verändert hat.
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Behoben
- 16 Apr 2024
- #597291
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Guten Tag,
ich habe durch die Stempelkarten-Funktion bei Lieferando einen Gutschein für einen Lieferdienst erhalten der früher zu mir geliefert hat.
Als ich den Gutschein nutzen wollte fiel mir auf dass dieser Lieferdienst nicht mehr in mein Liefergebiet liefert.
Können Sie den Gutschein, welcher im Anhang beigefügt ist auflösen und daraus einen frei verwendbaren Gutschein machen?
Sonst ist dieser leider nutzlos.
Die Account-Mailadressse ist in den Vertraulichen Daten vorhanden.
Mit freundlichen Grüßen
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16-04-2024 um 16:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
17-04-2024 um 09:44 Uhr
Hallo Reklamation24,
vielen Dank für deine Nachricht zu deinem Stempelkarten Gutschein.
Es tut mir leid, dass du deinen Gutschein nicht wie gewünscht einlösen konntest. Deine Unzufriedenheit über diese Situation kann ich vollstens nachvollziehen.
Da es bei dem Lokal einen Inhaberwechsel gegeben hat, wurde das Lokal systembedingt neu eingepflegt
Es freut mich daher, dir als Ersatz einen neuen Gutschein über 20,00€ zukommen zu lassen.
Dein Gutschein befindet sich unter den vertraulichen Informationen.
Bitte beachte, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde. Ansonsten sperrt sich dieser für 24 Stunden.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Tag.
Schöne Grüße
Betül
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-04-2024 um 14:56 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Perfekt.
