Geld doppelt
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Beantwortet
- 10 Apr 2024
- #596376
- 49
Hallo,
ich habe am 5.4. bei Lieferando bestellt, beim Bezahlvorgang per Sofortüberweisung kam, dass das abgelehnt wurde. Danach habe ich nochmal alles gemacht und die Bestellung hat funktioniert und ist auch gekommen. Heute habe ich aber gesehen, dass der Betrag von 52,50€ doppelt überwiesen wurde und ich finde keine Möglichkeit mich an irgendjemanden zu wenden.
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10-04-2024 um 18:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
11-04-2024 um 09:27 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht bezüglich der doppelt abgebuchten Bestellung.
Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu dieser doppelten Abbuchung gekommen ist.
Wir möchten dir gerne weiterhelfen, jedoch konnten wir in unserem System nur eine Bestellung für den angegebenen Tag finden.
Um dein Anliegen schnellstmöglich zu klären, benötigen wir die Abbuchungsbelege beider Transaktionen mit den entsprechenden Transaktionscodes als Screenshots.
Bitte sende diese Informationen per E-Mail an support@lieferando.de. Sobald wir die erforderlichen Angaben erhalten haben, werden wir dein Anliegen umgehend bearbeiten.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.de
