Lieferung unvollständig und kaltes Essen
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Beantwortet
- 13 Nov 2019
- #14887
- 642
Hallo,
Ich habe eine Bestellung von insgesamt 33,90€ bestellt. Das Essen kam nach über 90 Minuten an obwohl wir nur unweit vom Restaurant wohnen. Das sollte unter der Woche am Mittag nicht sein! Das Essen war außerdem kalt, der extra bestellte eingelegt Ingwer wurde berechnet, aber fehlte.
Da das Essen kaum genießbar, kalt und undvollständig war fordere ich eine Entschädigung.
Mit freundlichen Grüßen,
******
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13-11-2019 um 16:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
14-11-2019 um 10:41 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht bezüglich Ihrer Bestellung.
Es tut mir leid, dass Ihre Bestellung unvollständig und qualitativ mangelhaft ausgeliefert wurde.
Selbstverständlich habe ich Ihnen den Betrag für den fehlenden Ingwer erstattet. Dieser wird Ihrem Konto spätestens innerhalb der nächsten 10 Werktage gutgeschrieben.
Gerne möchte ich Ihnen außerdem einen 15,- Gutschein für Ihre nächste Bestellung bei Lieferando.de anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten.
Diesen Gutschein haben wir bereits an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen schönen Donnerstagvormittag.
Mit freundlichen Grüßen
Alex
Team Lieferando.de
