Stempelkarten in der App weg, auch das Guthaben 10€ sind weg, werde rechtliche Schritte einleiten.

Antwort von Lieferando

24-01-2024 um 09:26 Uhr

Hallo ******,

vielen Dank für deine Nachricht zu unserer Stempelkarten-Kampagne und deinem Guthaben.

Es tut uns sehr leid, dass du die Übersicht deiner gesammelten Stempel in der Lieferando.de-App nicht mehr einsehen kannst und dein Guthaben nicht einlösen konntest.

Bitte beachte, dass du für den Lieferando.de Newsletter angemeldet sein musst, damit du Stempel sammeln kannst. Diesen haben wir in deinem Kundenkonto wieder aktiviert.

Innerhalb von 72 Stunden wirst du automatisch wieder per E-Mail über den Erhalt des Stempels informiert. Sollten weitere Stempel folgen, werden diese dann einfach nach jeder erfolgreichen Bestellung hinzugefügt und du erhältst eine Bestätigung, in der die aktuelle Anzahl der Stempel aufgelistet ist.

Den aktuellen Stand deiner Stempelkarten kannst du alternativ auch über den Webbrowser auf Lieferando.de einsehen, nachdem du auf den Reiter "Stempelkarten" geklickt hast.

Bei der weiteren Überprüfung konnten wir keinen uneingelösten Gutschein oder unbenutztes Takeaway Pay von dir im System finden. Gerne kannst du uns diesbezüglich weitere Informationen per E-Mail an support@lieferando.de senden, damit wir anschließend das Ganze nochmal prüfen können.

Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir noch einen schönen Tag.

Liebe Grüße

Artum
Team Lieferando.de