Reisekosten Erstattung
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Behoben
- 13 Okt 2020
- #131122
- 383
Am 22.09.2020 wollten wir mit LTUR nach Kalabrien reisen. Am 02.09.2020 schickte uns LTUR eine Stornierung der Reise. Die Reise war schon komplett bezahlt. LTUR wusste, das sich die Flugzeiten geändert haben und das das Hotel schon Ende September schließt. Wir wurden nicht darüber benachrichtigt. Trotzdem schickte uns LTUR eine Erinnerung zur Restzahlung zu, die wir dann auch sofort beglichen. Pech für uns! Leider reagiert LTUR auf diverse Mails nicht.
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Antwort von ltur
19-10-2020 um 15:13 Uhr
Hallo ******,
wir haben Dein Anliegen entgegengenommen und zur Klärung an unser Reisebüro in Krefeld weitergeleitet. Die KollegInnen melden sich schnellstmöglich bei Dir!
Mit freundlichen Grüßen
Dein ltur Kundenservice
Antwort von ltur
19-11-2020 um 14:02 Uhr
Hallo ******,
wie wir Deiner Buchung entnehmen konnten ist mittlerweile die Erstattung erfolgt.
Wir danken für Deine Geduld und hoffen dass nun alles zu Deiner Zufriedenheit geklärt wurde!
Für weitere Rückfragen steht Dir Dein Reisebüro jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein ltur Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-11-2020 um 14:08 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Telefonisch und per E-Mail war kein Mitarbeiter vom Kundenservice zu erreichen. Jedoch war der Mitarbeiter im Reisebüro sehr freundlich und bat uns immer um Geduld. Das Geld haben wir dann erhalten.
