Keine Antwort auf Beschwerde 20.1124

wir hatten vom 31.10.-7.11.23 über Ltur`s das H10 La Palma gebucht. Buchungsnr. 61770910

Anhand der Bilder können Sie ersehen, dass das Hotel keine 4 Stere wert ist.
Gleich bei der Ankunft haben wir das Zimmer reklamiert. Sehr unfreundlich wurde uns ein anderes Zimmer gezeigt, das aber noch schlimmer war. Außerdem sei das Hotel ausgebucht. Die Bilder sind nur die Spitze des Eisberges.Im ganzen Bad war die Decke voller Schimmel. Der Balkon war ein einziges Dreckloch.Wir hatten ein Zimmermit Meerblick gebucht, wir haben das Wasser gesehen, aber man schaute auf einen verrostesten Gastank, Tennisplatz und Abfälle. Außerdem lag die Küche unter unserem Zimmer.
Wir haben noch nie in so einem abgewohnten und unsauberen 4 Sterne Hotel gewohnt.

Wir bitten um eine Entschädigung in Höhe von 300,00€.

Über eine positive Antwort würden wir uns freuen.

Freundliche Grüße
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