Schlechter Service bez. telefon. Erreichbarkeit

Flug von New York über München nach Köln/Bonn
Das Problem ( Koffer nicht mit angekommen) wurde behoben, aber viel später als zugesagt.
Angeblich sollte der Koffer noch am gleichen Tag nach vorheriger Benachrichtigung ausgeliefert werden.
An dem Tag passierte aber nichts. Am nächsten Tag versuchte ich über die beiden angegebenen Telefonnummern eine Auskunft zu erhalten, da meine mitgereiste Freundin längst eine Nachricht hatte. Doch bei beiden Telefonnummern wurde man immer wieder jeweils nach dem ersten Klingelton aus der Leitung geworfen. Die versprochene Benachrichtigung gab es gar nicht, weder von der Lufthansa, noch von der für die Auslieferung beauftragten Firma (leider kümmert sich die Lufthansa nicht selbst um ihre Probleme). Auch die beauftragte Firma hielt es nicht für nötig, Anrufe entgegenzunehmen.
Für ein Gepäckstück, für dessen Beförderung ich 130 Euro gezahlt habe, erwarte ich zumindest eine Nachricht u. ein Zeitfenster, wann der Koffer abgegeben wird, statt 30h zuhause warten zu müssen.