Probleme mit Magix PC Check &Tuning 2021
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Ungelöst
- 06 Jan 2022
- #336308
- 224
Fehlermeldung 14 wird angezeigt
Finde nicht den Bearbeitungsbildschirm. Wo finde ich eine Gebrauchsbeschreibung?
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Antwort von Magix
07-01-2022 um 11:15 Uhr
Sehr geehrter MAGIX-Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Durch unsere Datenschutzbestimmungen erfolgt die Beantwortung nicht über das Reklamationsportal, sondern in persönlicher E-Mail.
Wir bitten Sie dennoch, nach erfolgreichem E-Mailkontakt mit uns, Ihr Problem auch hier im Reklamationsportal als „gelöst“ zu markieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MAGIX Team
Antwort des Verbrauchers
21-01-2022 um 19:33 Uhr
Das Problem ist nicht gelöst. Ich kann das gekaufte Programm nicht nutzen.
Magix sagt mir nicht, wie ich agieren muss. Ich glaube, dass ich den Kaufpreis vergebens
bezahlt habe.
Antwort von Magix
24-01-2022 um 08:55 Uhr
Sehr geehrter MAGIX-Kunde,
wir haben zu Ihrer Anfrage am 07.01.21 ein Ticket erstellt, bisher haben wir von Ihnen allerdings keine Rückmeldung erhalten.
Bitte anworten Sie auf die E-mail, damit wir Ihr Anliegen weiter bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MAGIX Team
Antwort des Verbrauchers
24-01-2022 um 11:10 Uhr
Ich schreibe jetzt zu 3.mal. Ich habe die Filmeinstellung mehrfach geändert. Jetzt ist UHD/UHD-2,
23,98 fps, Ultra HDTV 16.a (3840x2160) eingestellt, es ist bisher kein Bild erschienen. Der Bildschirm
bleibt schwarz. Oberhalb der schwarzen Fläche werden Minuten/ Sekunden angezeigt, die sich
verändern, wenn ich Clips von rechts rüber ziehe. Außerdem habe ich keine Time- Line auf dem
Bildschirm.
In der Bedienungsanleitung habe ich keinen entsprechenden Hinweis gefunden.
Ich bin geneigt, das Programm von meinem Rechner zu löschen und den Kaufpreis als teures
Lehrgeld anzusehen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-01-2022 um 17:54 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich habe vor 3 Wochen das Programm erworben und bisher kein Videobild auf dem Bildschirm gesehen. Ich habe 3mal reklamiert, das Problem besteht weiterhin. Wie soll ich bei diesem Sachstand zufrieden sein und MAgIX weiterempfehlen.
