Geldrückerstattung trotz Rücksendung der Ware am 14.10.21 immer noch nicht erfolgt
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Behoben
- 09 Jan 2022
- #337196
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Am 14. Oktober 2021 holte eine Spedition die von mir bei Maison du monde georderten Waren zur Rücksendung an das Unternehmen ab. Bereits die Rücksendung musste ich zweimal beantragen, da zunächste nur ein Teil der Waren abgeholt wurde. Auf die noch ausstehende Rückerstattung des Warenbetrages von 758,68 Euro warte ich nun seit fast 3 Monaten! Am 29.11.21 schrieb ich eine E-Mail an Maison du monde, um an die Rückstattung der zum damaligen Zeitpunkt seit 1,5 Monaten ausstehenden Rückzahlung zu erinnern. Es erfolgte keine Reaktion seitens des Kundenservice, geschweige denn die Überweisung des geschuldeten Betrages. Daher wende ich mich hiermit an Ihr Portal (Reklamation24) um meiner berechtigten Forderung mehr Nachdruck zu verleihen.
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09-01-2022 um 15:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Maisons du monde weitergeleitet. Mehr erfahren.
09-01-2022 um 15:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Maisons du monde weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-02-2022 um 10:26 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die Firma reagiert offenbar nur unter großem Druck auf Kundenbeschwerden. Erst die Beschwerde über Reklamation24 führte schlussendlich dazu, dass ich von Maison du monde die noch ausstehende Rückzahlung von ca. 750 Euro erhalten habe. Das ganze Procedere war aber äußerst zäh und es gab in dem ganzen Ablauf mehrere Fehler seitens der Firma Maisons du monde. Reguläre Kundenanfragen per mail werden nicht beantwortet, man muss leider erst die "große Keule" rausholen. Da mein Fall kein Einzelfall ist würde ich defintitiv nie wieder bei Maison du monde etwas bestellen und kann die Firma keinesfalls weiterempfehlen. Bedanken möchte ich mich zugleich für die Möglichkeit, dass ich über Reklamation24 meinen berechtigten Forderungen mehr Nachdruck verleihen konnte.
