Bricht Gutscheinkonditionen, nach 38 Tagen keine Hilfe

Ich habe Mango das erste Mal am 10. Oktober kontaktiert, da mein Gutschein im spanischen Online Shop nicht funktioniert. Seitdem führe ich ein sinnloses Gespräch mit dem Kundenservice, der nicht einsieht, dass mein Gutschein im deutschen sowohl als auch im spanischen Online Shop einlösbar ist. Obwohl ich sogar mehrfach einen Screenshot der Gutscheinbedingungen zugeschickt habe, in denen es eindeutig steht. Die letzte Antwort hatte sogar ein ungeduldiges "wollen sie uns nun" in der Antwort. Der schlimmste Kundenservice, dem ich je geschrieben habe. Der Kunde sollte König sein - hier kann man etwas schwarz auf weiss vorhalten und es wird trotzdem noch verneint. So etwas habe ich noch nie erlebt.